CONDICIONES DE ENVÍO
Todos nuestros productos son enviados por mensajería.
La entrega de nuestras piezas una vez realizado el pedido se efectúa entre 15 y 20 días hábiles, (además de nuestro email de confirmación de tu pedido al realizar tu compra, recibirás un mensaje de la empresa de mensajería cuando se vaya a entregar tu paquete).
En nuestro taller procuramos enviar los pedidos lo antes posible, pero como todas nuestras piezas están hechas a mano, el tiempo que nos lleva prepararlas varía en función del número de pedidos que tengamos en ese momento.
No nos haremos responsables del coste de los envíos en los que no se ha podido entregar el paquete por no haber facilitado un número de contacto y estar ausente del domicilio, por haber facilitado la dirección de entrega con datos incorrectos o errores, o por no haberse puesto en contacto con la empresa de mensajería para segundas recogidas. Si los paquetes son devueltos a nuestro taller no nos haremos cargo del importe de un segundo envío.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Cada una de nuestras piezas se llevan a cabo por encargo y de forma totalmente artesanal, por lo que no se pueden cambiar ni devolver.
Sólo tramitaremos un cambio si el producto llegase roto o con algún desperfecto.
Solo en este caso nosotros nos comprometemos a reemplazarlo por uno nuevo.
Si esto sucede, por favor, escríbenos un correo a info@teselaypincel.es para tramitarlo en el plazo de 48h desde su recepción indicándonos la incidencia y con una foto del embalaje. Es importante escribir el correo en el plazo de 48h de recepción del envío, manteniendo el paquete tal y como ha llegado.